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1.網(wǎng)站首頁布局結構清晰,欄目布局合理
一個網(wǎng)站在設計過程中不需要太復雜、太專業(yè)、太難理解,只需要在網(wǎng)站的框架結構上簡單易懂就可以了。如果網(wǎng)站過于復雜,一方面會影響用戶看網(wǎng)站的心情;另一方面,它會阻止用戶找到他們感興趣的內容。畢竟,當用戶打開一個網(wǎng)站時,一個結構良好的網(wǎng)站可以幫助用戶瀏覽他們需要的內容。
因此,按照一些常規(guī)和主流的框架結構來設計網(wǎng)站,可以讓用戶在瀏覽習慣中更加關注一些關鍵內容。
2.主頁應該有主要產(chǎn)品的描述區(qū),這樣用戶可以快速找到產(chǎn)品
當用戶來到你的網(wǎng)站時,TA關心的是你有什么產(chǎn)品,你有多少產(chǎn)品,哪些產(chǎn)品賣得好,哪些受眾更喜歡等等。
相比很多企業(yè)選擇把品牌故事和企業(yè)文化放在網(wǎng)站首頁,建議大家優(yōu)先展示自己的產(chǎn)品,尤其是暢銷產(chǎn)品。因為很多用戶很難自己做出選擇,所以會盲目從眾。因此,展示暢銷產(chǎn)品可以減少用戶做出判斷的時間,方便用戶快速下單。
3.產(chǎn)品頁面采用圖文結合或視頻形式,善于對比同類產(chǎn)品,突出自身產(chǎn)品的獨特性,差異性營銷
建議網(wǎng)站的產(chǎn)品頁面結合圖片、文字、視頻,讓用戶更直觀地感受產(chǎn)品性能,了解產(chǎn)品功效。
同時,在產(chǎn)品頁面,要善于與同類產(chǎn)品進行對比,將競品的劣勢與產(chǎn)品的優(yōu)勢進行對比,從而凸顯出我們自己產(chǎn)品的獨特性,讓用戶感受到產(chǎn)品的好,不買損失巨大。
4.產(chǎn)品頁面應有在線咨詢,以便用戶及時咨詢和解決疑問
想象一下,你是一家購買某款護膚品的公司。用戶在官網(wǎng)瀏覽某款潔面乳時,有很高的意向和興趣,只是不知道敏感肌或者孕婦能不能用。這個時候TA真的很想買這個產(chǎn)品,但是因為這個問題解決不了,找不到聯(lián)系方式咨詢,這個用戶只好作死退出網(wǎng)站。
所以我們在創(chuàng)建網(wǎng)站的時候,可以留下相關的聯(lián)系方式,比如電話、微信二維碼、在線咨詢等不同的模塊。
5.針對不同產(chǎn)品,如有需要,可建立相關產(chǎn)品回答模塊,總結用戶常見問題
為了避免第四種情況,我們可以把用戶咨詢的問題整理出來,提前把用戶關心的問題放在產(chǎn)品頁面上,讓用戶在不能及時聯(lián)系客服的時候解決疑惑。這樣也可以大限度地減少客戶服務的工作量,節(jié)省企業(yè)的整體時間成本。
6.展示用戶的購買評價和使用體驗,讓用戶更客觀地了解產(chǎn)品使用效果
俗話說,黃婆賣瓜,自賣自夸。好評可以從某一程度上打消客戶的疑慮,從咨詢或者下單,促成.交易!
此時可以效仿某寶、某東平臺,將真實用戶的購買評價和使用體驗截圖放在網(wǎng)站的產(chǎn)品頁面,尤其是產(chǎn)品使用前后,讓用戶更客觀、直觀地了解產(chǎn)品的使用效果,提示用戶快速下單。